Vous souhaitez résilier votre abonnement ? Sachez que l'on est désolé•es de l'apprendre et qu'on va tout faire pour vous garder avec nous, néanmoins découvrez comment procéder dans cet article.
Étape 1 : prévenez Carbo au moins 1 mois avant votre date anniversaire
Nous vous contactons régulièrement pour anticiper votre renouvellement de contrat mais si vous souhaitez prendre les devants, écrivez à votre coach Carbo à l'adresse support@hellocarbo.com. Un simple email suffit pour qu'on prenne acte de votre décision.
Votre coach vous recontacte alors pour vous proposer un rendez-vous, étape préalable à l'arrêt de votre abonnement.
❗Prenez contact avec Carbo au moins 1 mois avant votre date anniversaire de contrat. Ce délai est incompressible et obligatoire.
Étape 2 : prenez rendez-vous avec votre coach Carbo
Afin de mieux comprendre les raisons qui vous poussent à nous quitter et votre expérience avec Carbo, prenez rendez-vous avec votre coach Carbo.
L'objectif de ce rendez-vous est de revenir sur votre période d'abonnement pour partager en toute transparence ce qui vous a plu ou manqué pendant votre expérience avec Carbo. Cette étape est indispensable car elle vous permet aussi de demander vos livrables de fin d'abonnement tels que vos exports de bilans par scope ou votre plan d'action (si vous étiez en abonnement premium).
🗓️ Vous pouvez dès à présent planifier un rendez-vous d'abonnement avec votre coach Carbo directement via ce lien.
Vous vous demandez à quoi vous aurez accès en partant ?
Une fois votre abonnement résilié vous aurez accès à Carbo dans sa version d'essai avec un accès limité à vos onglets "mesurer" et "collaborer" (chacun dans une version partielle).
Le lien de partage du bilan de l'onglet "communiquer" restera actif si vous l'aviez coché.