À partir de votre espace carbo, vous avez accès à vos données de facturation et vos moyens de paiement.
Lorsque vous avez besoin de télécharger une facture, ou de changer de moyen de paiement, vous avez la possibilité de le faire directement depuis l'application Carbo.
Une fois connecté à votre espace Carbo, cliquez en bas à droite sur l'icône "Paramètres"
Cliquez ensuite sur "Ma facturation"
Vous allez être redirigé vers votre espace de facturation sécurisé. Renseignez :
- Renseignez l'adresse mail initialement utilisée par votre responsable de facturation (généralement pour contractualiser votre abonnement Carbo)
- Renseignez que le code d'authentification à 2 facteurs envoyé à cette adresse.
Vous y voilà !
Comment modifier mon moyen de paiement depuis mon espace ?
Dans le cadre de votre abonnement à Carbo, il se peut que le moyen de paiement initialement renseigné devienne dysfonctionnel (CB expirée, changement d'identité bancaire, etc.). Des relances sont régulièrement adressées sur votre adresse de facturation.
Pour maintenir votre abonnement à jour, il vous suffit de rejoindre votre espace de facturation et de modifier votre moyen de paiement ainsi :
- Cliquez sur l'onglet Moyens de paiement
- Cliquez sur Ajouter un moyen de paiement
- Ajouter un prélèvement SEPA ou CB valide comme nouveau moyen de paiement par défaut, et le tour est joué !
NB : les moyens CB à usage unique ne sont pas adaptés à un format d'abonnement. Pour éviter des dysfonctionnements réguliers, il est recommandé de privilégier le prélèvement SEPA ou, à défaut, un moyen CB dont la date d'expiration est suffisant lointaine.